Asociațiile de proprietari din București nu primeau căldură și apă caldă la nivelul cerut în 29% din cazuri

La 2 noiembrie 2026, 29% dintre asociațiile de proprietari din București nu primeau apă caldă și căldură la nivelul cerut, a anunțat Compania Municipală Termoenergetica București. Pentru locatarii acestor blocuri, problema privește atât serviciul primit, cât și factura pe care o pot contesta.

Procentul se referă la asociații, nu la numărul de apartamente afectate. Alte 71% dintre asociații primeau apă caldă și căldură la nivelul cerut, potrivit companiei.

Termoenergetica a început furnizarea căldurii la 16 octombrie 2026. Unele asociații au ales să o amâne și au închis vanele de alimentare de la baza blocurilor; pentru celelalte, compania indică probleme la centralele care produc căldura.

Patru centrale influențează căldura livrată în București

Cele patru centrale ale ELCEN, companie a Ministerului Energiei, produc căldura. Termoenergetica o transportă și o livrează la blocuri. Fiecare centrală deservește anumite zone, dar aria ei nu este o listă a blocurilor care primesc căldură insuficientă.

• Centrala București Vest deservește Sectorul 6. La 2 noiembrie era oprită pentru reparații, după două avarii însoțite de incendii produse în primăvara anului 2026.
• Centrala Progresu deservește Sectorul 4 și o mare parte din Sectorul 5. ELCEN făcea manevrele necesare pentru pornirea ei.
• Centrala București Sud deservește Sectoarele 2 și 3 și o parte din Sectorul 4. Apa fierbinte trimisă de aici în rețea nu avea temperatura cerută de Termoenergetica.
• Centrala Grozăvești alimenta zone din Sectoarele 1, 5 și 6, dar nu putea acoperi corespunzător toate aceste zone în condițiile de funcționare de la 2 noiembrie.

Centrala Vest are o repornire anunțată pentru noiembrie

După avariile din aprilie și mai, ELCEN a anunțat la 19 iunie lucrări la instalațiile electrice ale centralei Vest. Un transformator de 25 MVA era în reparație, pentru al doilea se pregătea cumpărarea unuia nou, iar cablurile și celelalte instalații electrice urmau să fie verificate. Firma care preluase lucrările își asumase terminarea lor până la 15 noiembrie 2026.

În informarea din 16 octombrie, ELCEN indica luna noiembrie pentru revenirea centralei Vest la funcționarea normală. Atunci, ELCEN spunea și că centrala Progresu avea un cazan și o turbină pregătite, care puteau fi pornite la solicitarea Termoenergetica. Pentru Progresu nu era indicată o zi a pornirii.

Tot la 16 octombrie, centrala Sud funcționa cu un cazan și o turbină, urmând pornirea a încă două instalații care încălzesc apa. ELCEN aprecia atunci că Grozăvești putea acoperi temporar și zona Vest, cu o capacitate disponibilă de aproximativ 250 de gigacalorii pe oră. La 2 noiembrie, Termoenergetica a anunțat că centrala Grozăvești nu asigura alimentarea corespunzătoare a tuturor zonelor preluate.

Factura poate fi contestată dacă serviciul nu respectă contractul

Căldura livrată unui bloc se măsoară la contorul de la intrarea în clădire. Asociația poate contesta factura când consumul trecut pe ea diferă de cel înregistrat de contor sau când serviciul nu a fost prestat potrivit contractului, conform regulilor prezentate de autoritatea de reglementare.

Contractul prevede despăgubiri când furnizorul nu respectă condițiile de livrare. Sursele consultate nu stabilesc însă o formulă automată de reducere a facturii pentru încălzirea livrată la temperatură, debit sau presiune insuficiente. Pentru apa caldă, există o reducere explicită a facturii cu valoarea căldurii nelivrate dacă temperatura medie lunară este sub 50°C. Asociația poate cere și verificarea contorului; dacă reclamația se dovedește neîntemeiată, costul verificării îi poate reveni.

Sesizarea începe cu verificarea instalației blocului

• Locatarii anunță asociația și verifică dacă vanele de alimentare ale blocului sunt deschise. Asociația stabilește împreună cu furnizorul dacă problema este în instalația blocului sau în apa fierbinte livrată.
• Asociația transmite către Termoenergetica adresa, scara, perioada în care a apărut problema și temperatura constatată. Sesizările se pot face și la numărul gratuit 0800.820.002; asociația poate cere remedierea defecțiunii și verificarea contorului.
• Dacă serviciul sau factura nu respectă contractul, asociația poate depune o reclamație scrisă. Furnizorul trebuie să răspundă sesizărilor privind obligațiile din contract în cel mult 30 de zile calendaristice. Dacă problema persistă, asociația poate sesiza autoritatea locală sau autoritatea de reglementare competentă.