Airbnb nu le va mai permite, de regulă, gazdelor să ceară spălarea vaselor pentru rezervările făcute din 20 noiembrie

Oaspeții care își rezervă o locuință prin Airbnb începând cu 20 noiembrie 2026 nu vor mai putea fi puși, de regulă, să spele vasele sau să strângă lenjeria de pe pat înainte de plecare. Airbnb aplică noua regulă tuturor rezervărilor făcute de la acea dată, inclusiv celor pentru locuințe din România.

Schimbarea privește ce poate cere gazda, nu plata cazării. Ea vine după plângeri ale oaspeților că primeau sarcini de curățenie la plecare, deși plăteau și o taxă de curățenie.

Ce poate cere gazda înainte ca oaspetele să plece

Gazda poate cere ca vasele folosite să fie puse în chiuvetă, prosoapele folosite să fie adunate, iar gunoiul și materialele de reciclat să fie separate în coșurile din locuință. Poate cere și oprirea aerului condiționat la plecare. Aceste lucruri sunt diferite de curățenia făcută între două rezervări.

În schimb, gazda nu poate cere, de regulă, ca oaspetele să spele vasele și să le pună la loc, să scoată cearșafurile de pe pat, să pornească mașina de spălat sau să ducă gunoiul în afara proprietății. Airbnb face această deosebire în explicațiile pentru gazde.

Pot exista excepții legate de proprietate, de lege sau de condițiile din zonă. De exemplu, poate fi cerută folosirea unui container care ține animalele la distanță într-o zonă cu urși. Excepția nu transformă orice sarcină de curățenie într-o obligație pentru oaspete.

Taxa de curățenie rămâne pentru curățenia dintre rezervări

Airbnb arată că taxa de curățenie stabilită de gazdă acoperă curățenia obișnuită dintre rezervări, precum spălatul rufelor și aspirarea. Noua regulă nu elimină această taxă și nu stabilește o sumă nouă pentru ea. Gazda nu poate cere o taxă suplimentară doar pentru că oaspetele nu a îndeplinit o anumită sarcină de curățenie sau de la plecare.

Regulile casei trebuie să fie în locul rezervat lor în anunț, înainte ca oaspetele să rezerve. Gazda nu poate adăuga reguli noi după rezervare printr-un mesaj, printr-un afiș lăsat în locuință sau printr-o cerere făcută față în față. Airbnb le afișează și în condițiile rezervării, în mesajele automate și în zona rezervării din contul oaspetelui.

Dacă gazda schimbă regulile din anunț, modificarea se aplică rezervărilor viitoare primite după schimbare. Ea nu schimbă rezervările deja confirmate sau aflate în așteptare.

Cum se reclamă o cerință și ce riscă gazda

Un oaspete care primește o cerință contrară regulilor poate contacta Airbnb și o poate raporta. Gazda poate lăsa în continuare o evaluare despre curățenia locuinței după plecarea oaspetelui, dar nu îi poate pune o taxă pentru neîndeplinirea unei sarcini anume.

Airbnb începe verificarea anunțurilor la 20 noiembrie 2026. Dacă semnalează o regulă, gazda primește cel puțin 20 de zile pentru a o schimba sau pentru a contesta decizia. Contestația se trimite o singură dată, prin legătura din mesajul primit de la Airbnb sau din pagina în care gazda își modifică anunțul, cu o explicație și acte ori fotografii care o susțin.

Dacă Airbnb respinge contestația, îi comunică gazdei termenul până la care trebuie să schimbe sau să elimine regula. Păstrarea unei cerințe neacceptate poate aduce un avertisment vizibil pe anunț. Dacă încălcarea continuă, Airbnb poate reduce apariția anunțului în căutări sau poate lua alte măsuri. Verificarea inițială a anunțurilor este programată până în martie 2027, după care controalele vor continua.

Fotografia de mai sus este o imagine ilustrativă, din Wikimedia Commons.